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距25年4月自考?待定

距25年4月自考考試 已經開始

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    2012年4月質量管理試卷真題

    卷面總分:100分     試卷年份:2012    是否有答案:    作答時間: 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    體現了顧客忠誠的表現的是( )

    • A、顧客所做的
    • B、顧客所說的
    • C、顧客期望有更多滿意的供應商選擇
    • D、主要測量現有顧客的滿意度
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    目的在于顯示故障和原因之間的關系,類似于因果分析用的魚骨圖,這種可靠性分析方法是( )

    • A、故障模式與影響分析(FMEA)
    • B、故障樹分析(FTA)
    • C、冗余技術分析
    • D、矩陣數據分析法

    最早實施“卓越績效模式”的國家或地區是( )

    • A、歐洲
    • B、美國
    • C、日本
    • D、中國

    績效考核的客觀考核方法一般只適用于( )

    • A、高層管理者
    • B、中層管理者
    • C、基層管理者
    • D、一線從事體力勞動的員工

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